İADE SÜRECİ: 

www.bettinaistanbul.com adresi üzerinden sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış, sökülmemiş, ambalajı bozulmamış olması şartıyla 14 günlük süre içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz.

İade kargo bedeli ALICI’ya aittir. İade edilen ürün için geri ödeme, satın almada kullandığınız yöntemle yapılacaktır. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.

İade/değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber, fatura üzerinde bulunan adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız MNG KARGO aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. (Firma kodumuz: 989075105) 

MNG Kargo'ya 989075105 müşteri numarasını söyleyerek anlaşmalı iade kodumuz ile alıcı ödemeli olarak gönderim sağlıyorsunuz, biz daha sonra alacağınız tutardan düşüyoruz. Değişim veya iade kargo ücretleri kargo paketi ağırlığına ve uzak bölgeye göre ortalama 80TL ile 120TL arasında değişmektedir. Kargo paketini göndermeden önce şubedeki yetkili kişiye göndereceğiniz kargo ücretini sorabilirsiniz. Kullanılmış veya orijinalliğini kaybetmiş ürünlerde ürün değişim ve iadesi kabul edilememektedir.

İndirimli ürünler en dip fiyatlarda satışta olduğu için iade yoktur, değişim vardır.

İade için gönderdiğiniz ürün firmamıza geldikten sonra kontrol edip sizlere dönüş sağlanıp aldığınız ürünün ücret iadesi yapılacaktır.

İPTAL

Websitesinden verilen siparişlerde, sadece hazırlık aşamasında olan siparişler iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişler için yalnızca iade prosedürü uygulanabilir.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

İade edeceğiniz ürünü orijinal faturası ile kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Bettina Istanbul’un size belirttiği iade adresine yollamanızı rica ederiz.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.

Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile gönderilmelidir.

Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.

Ürünü kargo yetkilisinden teslim alırken, herhangi bir zarara uğradığını düşünürseniz, paketi kargo yetkilisi önünde açıp kontrol edebilir; pakette bir zarar olduğunu düşünürseniz kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayabilirsiniz.

Kargoda zarar gördüğünü düşündüğünüz bir ürün teslim alırsanız tarafımıza bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.

Ürününüz Bettina Istanbul tarafından teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır. İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücreti sizin tarafınızdan ödenecek şekilde geri gönderilir.

Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.

DEĞİŞİM

Bettina Istanbul websitesi üzerinden satın alınan ürün/ürünlerde birebir değişim yapılamamaktadır. Değiştirmek istenilen ürün/ürünleri tarafımıza iade olarak gönderip, websitesinden yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.

Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden 0544 959 66 46 numaralı WhatsApp hattı ile iletişime geçmelisiniz.

Ürünlerimiz kalite kontrolden geçmektedir nadiren de olsa defolu gönderilmiş ürünler için 0544 959 66 46 Whatsapp destek hattımızdan iletişime geçerek yanlış veya defolu gönderilen ürünün görselini atmanızı rica ederiz.

**Bilgisi verilmeden iade/değişim için gönderilen kargolar teslim alınmaz.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

UNVAN: Bettina Istanbul
AD-SOYAD: Esti Haviyo
ADRES: Kültür Mah., Adnan Saygun Cad. Venüs Sok, Ulus Polat Konutları A Blok Daire:2, Ulus/Beşiktaş-İstanbul 34340 - BESIKTAS V.D. 4600397468
Telefon: 0544 959 66 46
E-Posta: info@bettinaistanbul.com